DEINE AUFGABEN
Hi, wir sind Fairment. Wir machen Darmgesundheit alltagstauglich – mit Kombucha, Supermikroben & Co. und suchen dich: eine:n empathische:n Problemlöser:in, der/die unseren Kund:innen souverän weiterhilft.
Worum’s wirklich geht
Support ist bei uns keine Fließbandarbeit. Wir hören zu, lösen Probleme Ende-zu-Ende und kommunizieren so, dass Menschen sich sicher fühlen. Dein Ziel in jedem Kund:innenkontakt: schnelle erste Antwort, transparente nächste Schritte, nachhaltig gelöstes Anliegen – damit Kund:innen gern wiederkommen und uns weiterempfehlen.
Die Stelle ist zunächst auf 6 Monate bis zum 31.3.2026 befristet. Je nach Business Needs kann sie verlängert oder umgewandelt werden.
Was du tust (an einem typischen Tag)
Du beantwortest Anfragen verständlich und freundlich, prüfst Bestellungen (z. B. in Shopify), verfolgst Sendungen nach, stößt bei Bedarf Gutschriften an und dokumentierst sauber. Du schärfst unsere Grundlagen – Makros, Tags & Views in Gorgias, FAQs/Help Center – und spielst wiederkehrende Themen als nutzbares Feedback an Produkt, Ops & Marketing zurück. Außerdem denkst du Customer Success: kurze, hilfreiche Tipps zu Anwendung & Dosierung gehören für dich dazu (eine Prise Fermentationswissen schadet nie).
DEIN PROFIL
Du bist eingeschriebene:r Student:in (z. B. Kommunikation, Wirtschaft, Gesundheit – wir sind offen). Du arbeitest empathisch, verlässlich, offen, kommunikativ und selbständig, schreibst in sehr gutem Deutsch und bringst gutes Englisch mit. Digitale Tools magst du (Google Workspace); mit Gorgias oder ähnlichen Helpdesks kannst du umgehen – oder lernst es fix. Nice to have: Interesse an Ernährung/Darmgesundheit, evtl. eigene Fermentations-Erfahrung. Ein Plus, kein Muss: erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce.
Noch wichtig
Bitte bewirb dich auch, wenn nicht jedes Kästchen perfekt passt. Potenzial > Perfektion. Wir wissen, dass verschiedene Perspektiven Teams besser machen. Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.
Vertrau deinem Bauchgefühl – und schick uns deine Unterlagen.
Über uns
Gestalte die Zukunft der Mikrobiomgesundheit mit Fairment!
Fairment wurde 2015 aus einer Leidenschaft für natürliche Gesundheit gegründet. Heute sind wir ein schnell wachsendes, innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von hochwertigen Produkten für die Mikrobiomgesundheit spezialisiert hat. Unsere Produktpalette umfasst das erste deutsche sporen-basierte Allrounder-Probiotikum, innovative Enzym-Formulierungen und die Biom-Balance Mikrobiomkur, die alle darauf abzielen, das Wohlbefinden von innen heraus zu fördern.
Unsere Vision:
Wir träumen von einer Welt, in der Wohlbefinden nicht die Ausnahme, sondern die Regel ist. In einer Welt, in der Menschen verstehen, dass das Mikrobiom eine entscheidende Rolle für unsere Gesundheit spielt – es beeinflusst, wie wir uns fühlen, wie wir leben und wie wir unsere Energie aufladen. Unser Ziel ist es, das Mikrobiom ins Zentrum des Bewusstseins zu rücken und ihm die Bedeutung zu verleihen, die es verdient. Denn wer im Einklang mit seinem Mikrobiom lebt, hat die Kraft, das Leben in vollen Zügen zu genießen!
Super ist das neue Normal – und das fängt bei uns im Mikrobiom an.
Warum Fairment?
Arbeite in einem schnell wachsenden Scale-Up, das die Gesundheit der Menschen verändert. Bei Fairment hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken und dich schnell weiterzuentwickeln. Wir suchen motivierte Menschen, die mit uns die Zukunft der Mikrobiomgesundheit gestalten wollen.
Werde Teil von Fairment und mach die Welt gesünder!
