Chief Operating Officer (d/w/m)

Permanent employee, Full-time · Berlin, Remote

DEINE AUFGABEN

Die Rolle:

Als COO bei Fairment übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Skalierung eines Marktführers im Bereich ganzheitliche Mikrobiomgesundheit. Wir haben uns das Ziel gesetzt, in den nächsten Jahren über 1 Million Menschen in Deutschland bei ihrer Darmgesundheit zu unterstützen und unseren Umsatz zu verdoppeln.

Du bist verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung sämtlicher operativer Prozesse – von Supply Chain über Produktion bis hin zu Finance und Customer Support. In enger Zusammenarbeit mit dem CEO stellst du sicher, dass Fairment mit einem klaren Fokus auf Profitabilität und Kundenzufriedenheit weiter wächst und die Unternehmensstrategie erfolgreich umsetzt.

Ein wesentlicher Teil deiner Aufgabe wird die Integration von AI und Automatisierung sein, um unsere Prozesse zu optimieren und noch effizienter zu gestalten.

Bei Fairment sind Operations nicht nur eine „Backend“-Funktion, sondern definieren die Kundenerfahrung. Jede Lieferung, jede Interaktion im Kundenservice und jede Logistik-Aktion ist ein Moment, der das Markenerlebnis prägt. Deine Aufgabe ist es, diese Momente exzellent und – wenn alles richtig läuft – ein bisschen magisch zu gestalten.

Deine Aufgaben:

Operative Exzellenz: Du führst und optimierst die operativen Prozesse in den Bereichen Operations (Supply Chain Management, Produktion, Logistik), Finance, Legal und Customer Support, mit dem Ziel, Qualität und Effizienz weiter zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu optimieren. Dabei ist unsere oberste Priorität stets, unsere Kund:innen zu begeistern.
AI & Automatisierung: Du treibst die Einführung von AI in allen Unternehmensprozessen voran, mit dem Ziel, Abläufe zu automatisieren und damit Skalierbarkeit und Effizienz zu maximieren, während gleichzeitig die Kund:innenerfahrung verbessert wird.
Strategieumsetzung: Du arbeitest eng mit dem CEO zusammen, um die Unternehmensstrategie weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass alle operativen Bereiche erfolgreich zusammenarbeiten und die definierten Ziele erreichen.
Teamführung und Kultur: Du führst ein wachsendes Team von Führungskräften und Mitarbeitenden und förderst eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, Innovation und Kund:innenorientierung. Du gehst mit gutem Beispiel voran und lebst Extreme Ownership. Dabei förderst du eine offene und ehrliche Kommunikation im gesamten Team.
Kundenzufriedenheit und Markenbindung: Du übernimmst die Verantwortung für die Qualität unserer Lieferungen und Dienstleistungen und optimierst Prozesse, um eine nahtlose, schnelle und positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
KPIs und Performance: Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Überprüfung und Analyse von KPIs in allen operativen Bereichen – von der Liefergenauigkeit bis hin zur Kund:innenenzufriedenheit , und triffst schnelle, datenbasierte Entscheidungen.

Erfolg sieht bei uns so aus...

Du treibst die Kundenzufriedenheit durch effiziente und qualitativ hochwertige Betriebsabläufe voran.
Du verbesserst kontinuierlich unsere operativen KPIs und trägst aktiv zur positiven Entwicklung des Unternehmens bei.
Du sorgst dafür, dass Fairment die Skalierung in allen Bereichen effizient meistert, von der Produktion bis hin zum Customer Support.

DEIN PROFIL

Erfahrung: Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem High-Growth-Umfeld (z. B. Startups, Scale-ups oder Consulting/ VCs) und bringst tiefgehende operative Führungserfahrung mit, insbesondere im Bereich Supply Chain, Produktion und/oder Finance.
Strategische und operative Kompetenz: Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien und kennst die Herausforderungen der Skalierung. Du weißt, wie man Kosten optimiert und gleichzeitig Qualität und Kundenerlebnis sicherstellt.
Technologieaffinität: Du hast eine hohe Affinität für Technologie und bist begeistert von der Integration von AI und Automatisierung in Unternehmensprozesse.
Führungskompetenz: Du hast Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams und weißt, wie man eine Kultur der Zusammenarbeit, Innovation und kontinuierlichen Verbesserung aufbaut. Dabei geht es dir auch darum, ohne Ego zu führen.
Datenbasierte Entscheidungsfindung: Du triffst fundierte, datenbasierte Entscheidungen und nutzt KPIs, um die Unternehmensleistung stetig zu verbessern.
Fließend in Deutsch und Englisch: Du sprichst beide Sprachen fließend und kannst in einem internationalen Umfeld klar und präzise kommunizieren.

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Leadership: Du übernimmst eine zentrale Führungsposition bei Fairment und hast direkten Einfluss auf das zukünftige Wachstum des Unternehmens.
Culture: Arbeite in einem dynamischen Team mit einer Kultur, die kontinuierliche Verbesserung und Innovation fördert. Wir bieten dir den Raum, deine eigenen Ideen umzusetzen und Veränderungen voranzutreiben. Unsere Unternehmenswerte wie "Wow the customer", "Radical Candor" und "No Ego" leben wir im täglichen Miteinander.
Impact: Sei ein entscheidender Teil unserer Reise und gestalte die Zukunft der Mikrobiomgesundheit. Deine Arbeit wird direkten Einfluss auf die Kundenerfahrung und das Wachstum von Fairment haben.
Wettbewerbsfähiges Gehalt: Wir bieten dir ein attraktives Gehaltspaket sowie die Möglichkeit, an unserem Profit-Sharing Agreement teilzunehmen.

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Über uns

Gestalte die Zukunft der Mikrobiomgesundheit mit Fairment!
Fairment wurde 2015 aus einer Leidenschaft für natürliche Gesundheit gegründet. Heute sind wir ein schnell wachsendes, innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von hochwertigen Produkten für die Mikrobiomgesundheit spezialisiert hat. Unsere Produktpalette umfasst das erste deutsche sporen-basierte Allrounder-Probiotikum, innovative Enzym-Formulierungen und die Biom-Balance Mikrobiomkur, die alle darauf abzielen, das Wohlbefinden von innen heraus zu fördern.

Unsere Vision:
Wir träumen von einer Welt, in der Wohlbefinden nicht die Ausnahme, sondern die Regel ist. In einer Welt, in der Menschen verstehen, dass das Mikrobiom eine entscheidende Rolle für unsere Gesundheit spielt – es beeinflusst, wie wir uns fühlen, wie wir leben und wie wir unsere Energie aufladen. Unser Ziel ist es, das Mikrobiom ins Zentrum des Bewusstseins zu rücken und ihm die Bedeutung zu verleihen, die es verdient. Denn wer im Einklang mit seinem Mikrobiom lebt, hat die Kraft, das Leben in vollen Zügen zu genießen!
Super ist das neue Normal – und das fängt bei uns im Mikrobiom an.

Warum Fairment?
Arbeite in einem schnell wachsenden Scale-Up, das die Gesundheit der Menschen verändert. Bei Fairment hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken und dich schnell weiterzuentwickeln. Wir suchen motivierte Menschen, die mit uns die Zukunft der Mikrobiomgesundheit gestalten wollen.
Werde Teil von Fairment und mach die Welt gesünder!

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